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Nous expédions toutes les boîtes par un transporteur externe. Nous donnons votre commande au transporteur le même jour ouvrable que celui de la réception de votre paiement
 (en cas de paiement avant 14h00). Pour les livraisons internationales, veuillez prendre en compte un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.

Nous expédions toutes les palettes par un transporteur externe.

En cas de questions au sujet de votre expédition, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 336 94 40 ou sales@vdpack.be

En acceptant le colis, vous marquez votre accord sur le fait que la commande est arrivée en bon état. En cas de problème lié à la livraison de votre commande, contactez toujours notre service clients.

Les délais de livraison indiqués sur le site Web le sont uniquement à titre indicatif et il ne s'agit pas de délais contraignants. Nous mettons tout en œuvre afin de respecter le délai de livraison indiqué. Nous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après confirmation de votre commande. Si par malchance, nous échouons, le contrat peut être considéré comme résilié. Dans ce cas, nous rembourserons le paiement éventuellement perçu, dans les 7 jours ou nous enverrons (à votre demande) un article de remplacement de valeur identique.

En tant que consommateur, vous avez le droit de signaler à VD-Pack SPRL que vous renoncez à l'achat, sans paiement d'une amende et sans donner de motif dans les 14 jours calendaires à partir du jour qui suit la livraison de l'article ou qui suit la clôture du contrat.

Les articles doivent être réexpédiés à :

VD-Pack SPRL.

à l'attention de ‘Envois de retour’

Parc Industriel 16A

B-4400 FLEMALLE

Avant l'envoi de retour, veuillez toujours prendre contact avec notre service clients. Nous pouvons ainsi traiter rapidement votre envoi de retour. Les frais de l'envoi de retour sont à votre charge.

Lorsque vous souhaitez renoncer à l'achat, vous pouvez le faire dans les 14 jours calendaires qui suivent la livraison de votre commande. Les produits doivent être renvoyés dans le même délai dans l'emballage initial, non endommagé et original, accompagnés de tous les accessoires et d'une copie de la facture ou du bon de livraison.

Dans les 14 jours qui suivent l'acceptation du retour, nous reverserons les sommes éventuellement payées.

Les marchandises personnalisées ne peuvent pas être envoyées en retour. Les marchandises incomplètes, endommagées, utilisées ou souillées par le consommateur ne sont pas reprises.

Le droit au renoncement n'est pas applicable aux emballages de l'alimentation que le consommateur a déjà ouverts ou aux commandes commerciales (B2B).