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Données personnelles et confidentialité

DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
Données personnelles et confidentialité

Veuillez trouver ci-dessous la Déclaration de Confidentialité des VD-Pack SPRL
VD-Pack SPRL accorde beaucoup d'importance à la sécurité et à la confidentialité. Afin de garantir la confidentialité, VD-Pack SPRL agit en conformité à la Loi sur la protection de la vie privée en termes de traitement des données personnelles.

Les données personnelles ne sont jamais délivrées par VD-Pack SPRL à des tiers, sauf si VD-Pack SPRL y est obligée légalement ou si c'est indispensable à la prestation des services et au traitement d'une commande dans la boutique Web, notamment la facturation, l'expédition. Le traitement et la livraison de la commande seront effectués par VD-Pack SPRL. et des transporteurs externes. Dans ce cadre, ils recevront de VD-Pack SPRL les données personnelles relatives à la commande concernée. Le fichier des données de VD-Pack SPRL est utilisé en toute confidentialité.

VD-Pack SPRL assure un degré et une forme appropriés de sécurisation de vos données personnelles. Il s'agit notamment en pratique d'utiliser un pare-feu qui empêche les personnes non autorisées d'accéder à vos données et de certificats verrouillant le trafic des données entre votre ordinateur et VD-Pack SPRL afin d'empêcher des tiers de lire les informations. Seuls les collaborateurs qui s'en voient confier la tâche par VD-Pack SPRL ont accès à vos données personnelles.

Si vous utilisez les services de VD-Pack SPRL, VD-Pack SPRL a besoin de certaines informations de votre part. En fonction du produit ou du service choisi par vos soins, les données suivantes sont collectées et traitées par VD-Pack SPRL.

Inscription chez VD-Pack SPRL
Données personnelles ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Numéro d'entreprise ;
Mode de paiement (carte de crédit ou iDEAL), statut du paiement ;
Produits achetés.
Lettre d'information :

Prénom et nom de famille ;
Adresse électronique. 
Formulaire de contact et services :

Données personnelles ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Numéro d'entreprise ;
Mode de paiement (carte de crédit ou iDEAL), statut du paiement ; 
Quels produits avez-vous achetés ? 
Nous fixons vos données (notamment l'adresse IP utilisée par vos soins) dans le but de composer les statistiques d'utilisation, ainsi que pour la sécurisation du site Web. Nous recourons à cet égard partiellement aux services de tiers.

VD-Pack SPRL utilisera les informations vous concernant aux fins suivantes :

Pour traiter vos commandes et vous informer au sujet de son évolution ;
Pour pouvoir traiter les retours et les remboursements ;
Pour pouvoir traiter et répondre aux questions, plaintes et/ou demandes de contact ;
Pour envoyer vos informations commerciales, telles que des informations au sujet des articles, événements, offres et actions de VD-Pack SPRL;
Pour pouvoir effectuer des analyses ;
Pour sécuriser, adapter et améliorer le site Web.
Cookies

Le site Web de VD-Pack SPRL utilise de temps à autre des cookies qui sont enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur. Les cookies sont utilisés durant le processus de commande pour sauvegarder les informations relatives à vos commandes, ainsi que pour conserver les listes des courses. Des informations sont également sauvegardées (telles que les paramètres de votre ordinateur) pour faciliter votre prochaine visite sur notre site Web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ne pas recevoir de cookies pendant votre visite sur notre site Web. Dans ce cas, vous ne pouvez toutefois pas utiliser toutes les possibilités de notre site Web.

Lettre d'information

VD-Pack SPRL peut informer le visiteur du site Web personnellement quant à des actualités relatives à VD-Pack SPRL. Cela se fait sur la base de ses données enregistrées chez VD-Pack SPRL. Lorsque le lecteur de la lettre d'information ne souhaite plus recevoir d'informations de VD-Pack SPRL, lorsqu'il souhaite supprimer ses données du fichier, il peut le signaler par le biais de la dernière lettre d'information VD-Pack SPRL reçue.

Prendre connaissance et améliorer vos données

Vous pouvez toujours consulter vos propres données et vos paramètres personnels et le cas échéant les modifier. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact avec notre service clients.

Si vous souhaitez modifier les données de votre compte VD-Pack SPRL en ligne, vous pouvez le faire par le biais de « Mon compte ».

Si vous avez d'autres questions ou remarques au sujet de l'enregistrement de vos données personnelles, vous pouvez à tout instant prendre contact avec le service clients de VD-Pack SPRL.

Cette Déclaration de Confidentialité est sujette à modifications. Ces modifications seront notifiées sur cette page.

Informations relatives à l'expédition

Nous expédions toutes les boîtes par UPS. Nous donnons votre commande à UPS le même jour ouvrable que celui de la réception de votre paiement
 (en cas de paiement avant 14h00). Au moment de l'expédition, vous recevrez un numéro track & trace. Ce numéro vous permettra de suivre votre commande sur www.ups.com

Pour les livraisons internationales, veuillez prendre en compte un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous expédions toutes les palettes par un transporteur externe.

En cas de questions au sujet de votre expédition, vous pouvez prendre contact avec notre service clients. Vous pouvez le joindre au + 32 (0) 4 336 94 40 ou sales@vdpack.be

En acceptant le colis, vous marquez votre accord sur le fait que la commande est arrivée en bon état. En cas de problème lié à la livraison de votre commande, contactez toujours notre service clients.

Les délais de livraison indiqués sur le site Web le sont uniquement à titre indicatif et il ne s'agit pas de délais contraignants. Nous mettons tout en œuvre afin de respecter le délai de livraison indiqué. Nous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après confirmation de votre commande. Si par malchance, nous échouons, le contrat peut être considéré comme résilié. Dans ce cas, nous rembourserons le paiement éventuellement perçu, dans les 7 jours ou nous enverrons (à votre demande) un article de remplacement de valeur identique.

En tant que consommateur, vous avez le droit de signaler à VD-Pack SPRL que vous renoncez à l'achat, sans paiement d'une amende et sans donner de motif dans les 14 jours calendaires à partir du jour qui suit la livraison de l'article ou qui suit la clôture du contrat.

Les articles doivent être réexpédiés à :

VD-Pack SPRL
à l'attention de ‘Envois de retour’

Rue du Téris 21 A

B-4100 SERAING

Avant l'envoi de retour, veuillez toujours prendre contact avec notre service clients. Nous pouvons ainsi traiter rapidement votre envoi de retour. Les frais de l'envoi de retour sont à votre charge.

Lorsque vous souhaitez renoncer à l'achat, vous pouvez le faire dans les 14 jours calendaires qui suivent la livraison de votre commande. Les produits doivent être renvoyés dans le même délai dans l'emballage initial, non endommagé et original, accompagnés de tous les accessoires et d'une copie de la facture ou du bon de livraison.

Dans les 14 jours qui suivent l'acceptation du retour, nous reverserons les sommes éventuellement payées.

Les marchandises personnalisées ne peuvent pas être envoyées en retour. Les marchandises incomplètes, endommagées, utilisées ou souillées par le consommateur ne sont pas reprises.

Le droit au renoncement n'est pas applicable aux emballages de l'alimentation que le consommateur a déjà ouverts ou aux commandes commerciales (B2B).